GARANTÍA

BALTICDIAG.com ofrece 12 meses de garantía global / mundial, asistencia remota y servicio postventa. La garantía comienza desde el día de la factura emitida, pero comenzamos nuestro proceso antes.

Antes de la venta, comenzamos por instalar la computadora con el último software disponible. Desempacamos los dispositivos y cables, nos conectamos a la computadora portátil y al banco de pruebas para probar cada componente y asegurarnos de que todo funcione correctamente y en el mejor orden. Luego es embalado y enviado de manera segura a su dirección designada.

Durante el transporte, el paquete se transporta con una compañía de envío segura y confiable y se proporciona un número de seguimiento al momento del envío. Está cubierto por un seguro básico, pero si lo desea, podemos asegurar el paquete para una protección adicional durante el tránsito..

Después de recibir el paquete, desempaquete y verifique si todo está en el orden correcto y no está dañado durante el tránsito. No sucede, pero en caso de que nos envíe fotos, nos encargaremos de ello.

La herramienta está preparada para funcionar directamente fuera de la caja. (aparte pedidos personalizados, acordados de manera diferente). Puede desempacarlo y ponerlo en uso. Si no está seguro de cómo usarlo correctamente, podemos brindarle capacitación básica gratuita sobre cómo conectarse y comenzar.

Durante el período de garantía, Ofrecemos garantía de hardware (herramienta) y software (programas). En caso de que note que algo no funciona correctamente, en lugar de intentar solucionarlo usted mismo, infórmenos sobre el problema e intentaremos resolverlo lo antes posible, con un tiempo de inactividad mínimo. Nuestro equipo de técnicos está disponible de 08:00 a 17:00 GMT + 02: 00 de lunes a viernes.

La mayoría de los problemas se pueden solucionar de forma inmediata y remota, pero si sucede que no podremos hacerlo, deberá enviar su dispositivo a nuestra oficina para su reparación. Lo que necesita saber, durante el período de garantía: la garantía no cubre ningún defecto del hardware o software causado directa o indirectamente por uso incorrecto, mantenimiento deficiente o interferencia no autorizada por herramientas de diagnóstico (dispositivos) y software de diagnóstico (por ejemplo, durante la actualización el software, el cable de alimentación o el cable de datos se desconectarían durante el proceso. Otra falla común es conectar el dispositivo, mientras el encendido del vehículo está activado. Conecte el dispositivo, mientras el vehículo esté apagado). El escáner de diagnóstico no está cubierto por la garantía si el sello de garantía se retira o se rompe.

Después del período de garantía, todavía ofrecemos soporte postventa. Esto incluye el mantenimiento de la interfaz y la computadora portátil, la renovación del software, etc. Estamos aquí con nuestros clientes durante y después de la garantía, por lo que en caso de que tenga un problema, desee renovarlo, contáctenos y estaremos encantados de ayudarlo.

En caso de problemas, no debe intentar resolver el problema usted mismo antes de contactarnos e informar el problema. El Comprador debe informar a BalticDiag las reclamaciones de garantía de productos defectuosos dentro de un plazo razonable a partir del día de la notificación. De lo contrario, el cliente perderá el derecho de reclamar la garantía. El reclamo realizado dentro de las dos semanas a partir del día en que se notó la falla se consideraría dentro de un tiempo razonable. El Comprador está obligado a mostrar y probar la falla a solicitud del Vendedor. El comprador debe informar al vendedor que desea presentar un reclamo de garantía. El comprador debe enviar el producto embalado de forma segura; proporcionado con el comprobante de garantía o una copia. El código de seguimiento debe ser proporcionado al Vendedor después de enviar el envío. Los gastos de envío son cubiertos por el comprador. Los gastos de envío de devolver el producto reparado para ser Comprador están cubiertos por el Vendedor. En las situaciones donde el defecto se ha producido debido a un uso incorrecto, un mantenimiento deficiente, violencia o interferencia no autorizada en ambos dispositivos y su software o el dispositivo estaba funcionando completamente, el Comprador cubre tanto los costos de reparación (si es necesario) como los costos de envío del envío el producto de vuelta a él / ella.

Cuando el Comprador desee utilizar el derecho de reclamar la garantía, el producto debe enviarse a nuestra dirección:

• Dirección: A.Stulginskio 41G 
• Código postal: LT-48313 
• Ciudad: Kaunas
• País: Lithuania

BALTICDIAG.com no garantiza, y no es responsable de:

1. Defectos, fallas, daños o limitaciones de rendimiento causados en todo o en parte por (A) fallas de energía, sobretensiones, incendios, inundaciones, nieve, hielo, rayos, calor o frío excesivo, ambientes altamente corrosivos, accidentes, acciones de terceros, o otros eventos fuera del control de BalticDiags, o (B) abuso, maltrato, mal uso, negligencia, almacenamiento, servicio u operación inadecuados del cliente, o intentos no autorizados de reparar o alterar el equipo de alguna manera. El cliente debe proporcionar personal técnico calificado para mantener y reparar el equipo.

2. Alteraciones y / o modificaciones a cualquier parte del producto de BalticDiag, sin la autorización por escrito de BalticDiag ANULA incondicionalmente la Garantía Estándar de BalticDiag. Equipos construidos según las especificaciones del cliente que luego se encuentran que no satisfacen las necesidades o expectativas del cliente.

3. El rendimiento del equipo cuando se usa en combinación con equipo no comprado, especificado o aprobado por BalticDiag.

4. Baterías y otros bienes de consumo.

5. Artículos portátiles, como herramientas, cables, arneses de piezas, contactos, etc.

6. El Vendedor no es responsable de ninguna pérdida directa o indirecta debido a que los bienes pedidos son demasiado tarde para el Comprador, o los defectos aparecen en los bienes pedidos o los bienes pedidos son defectuosos cuando los retrasos o defectos son causados por actos del Comprador o eventos de Fuerza Mayor más allá del control de BALTICDIAG.

Notas de garantía adicionales

1. Los equipos OEM o de terceros que están incorporados en los equipos BALTICDIAG están cubiertos por la Garantía de equipo estándar BALTICDIAG aplicable, a menos que el equipo OEM o de terceros tenga su propia garantía limitada, en cuyo caso la garantía OEM o de terceros se aplicará a dicho equipo. incorporado al equipo BALTICDIAG. Por ejemplo y sin limitación, las PC, LCD, PLC, motores y unidades son productos OEM que tienen una garantía limitada del fabricante de 1 año..

2. Artículos vendidos como reventa. Los artículos vendidos como reventa son artículos que no son fabricados por BALTICDIAG pero pueden utilizarse junto con o independientemente de los equipos fabricados por BALTICDIAG (como computadoras, impresoras y adaptadores de red) y estarán cubiertos solo por los términos de garantía específicos del proveedor o fabricante de equipo original de esos artículos.

3. La garantía BALTICDIAG se aplica al comprador original y no es transferible.